1. Identité du Responsable de Traitement
La société CeSellatti, dont le siège social est situé au 25 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.
Contact : [email protected] | Téléphone : 01 42 86 53 17
2. Données Collectées
2.1 Données collectées directement
Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :
- Informations d'identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations professionnelles : nom de l'entreprise, poste occupé
- Données de service : type de service demandé, surface, fréquence souhaitée
- Messages et communications avec notre service client
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site web :
- Adresse IP et données de connexion
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et temps de navigation
- Cookies et technologies similaires (voir notre politique des cookies)
3. Finalités du Traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de devis : traitement et suivi de vos demandes
- Exécution des contrats : fourniture de nos services de nettoyage
- Communication commerciale : envoi de notre newsletter (avec votre consentement)
- Amélioration de nos services : analyse de la satisfaction client
- Obligations légales : comptabilité, facturation
- Sécurité : prévention de la fraude et des abus
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Consentement : pour l'envoi de communications commerciales
- Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales
5. Destinataires des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre équipe interne pour le traitement de vos demandes
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Nos partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement)
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale
6. Transferts Internationaux
Vos données sont traitées principalement en France. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que ce pays offre un niveau de protection adéquat ou mettons en place les garanties appropriées.
7. Durée de Conservation
Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données contractuelles : 10 ans pour les obligations comptables
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter les données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Droit de retrait du consentement : pour les traitements basés sur le consentement
Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Courrier : CeSellatti, 25 Rue de Rivoli, 75001 Paris
- Téléphone : 01 42 86 53 17
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
- Formation régulière de notre personnel
- Audits de sécurité réguliers
- Sauvegarde sécurisée des données
10. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.
11. Modifications de la Politique
Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site web.
12. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :
- Nous contacter directement pour résoudre le problème
- Déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :